Ein ausverkauftes Konzert, ein Tisch im angesagtesten Restaurant der Stadt, ein Blumenstrauß um Mitternacht: Für den Concierge gibt es kaum etwas Unmögliches. Gemeinsam mit Portiers und Pagen bildet er das Aushängeschild eines Luxushotels. In Deutschland suchen gehobene Stadt- und Resorthotels regelmäßig Mitarbeiter für diese besondere Position.
Aufgaben des Concierge
- Persönliche Empfehlungen für Restaurants, Kultur, Shopping und Ausflüge
- Reservierungen von Tischen, Tickets, Limousinen und Touren
- Organisation besonderer Wünsche – Geburtstagsüberraschungen, Heiratsanträge, Geschäftstermine
- Pflege eines Netzwerks aus Restaurants, Veranstaltern und Dienstleistern
- Diskrete Betreuung von VIP-Gästen
Aufgaben von Portier und Page
- Begrüßung der Gäste am Eingang und Hilfe beim Aussteigen
- Gepäcktransport auf das Zimmer und bei der Abreise
- Gepäckaufbewahrung und Parkservice
- Kurze Einführung ins Zimmer und Hinweise zu den Hoteleinrichtungen
- Botengänge und Zustellungen innerhalb des Hotels
Welche Eigenschaften braucht ein Concierge?
Ein Concierge kennt seine Stadt wie seine Westentasche und hat ein großes Netzwerk. Er spricht mehrere Sprachen – Deutsch und Englisch sind Pflicht, jede weitere Sprache ist ein großer Vorteil. Wichtig sind Diskretion, Kreativität bei der Lösung von Problemen und ein makelloses Auftreten. Viele Concierges haben vorher an der Rezeption gearbeitet. Die internationale Vereinigung der Concierges, bekannt durch die goldenen Schlüssel am Revers, ist für viele ein Karriereziel.
Einstieg als Page oder Portier
Für Pagen und Portiers ist keine Ausbildung nötig. Freundlichkeit, Pünktlichkeit, körperliche Fitness und ein gepflegtes Erscheinungsbild zählen. Die Position ist ein idealer Einstieg in die Luxushotellerie – man lernt Standards, Gäste und Abläufe kennen und kann sich zum Rezeptionisten oder Concierge weiterentwickeln.
Verdienst und Arbeitszeiten
Gearbeitet wird im Schichtdienst, auch am Wochenende. Neben dem Gehalt spielt Trinkgeld in dieser Position eine wichtige Rolle – zufriedene Gäste zeigen sich großzügig. Luxushotels bieten oft zusätzliche Leistungen wie Uniform, Personalverpflegung und Weiterbildungen.
Concierge-Jobs mit AS-Gastro-Consult
AS-Gastro-Consult vermittelt Concierges, Portiers, Pagen und Rezeptionisten an gehobene Hotels in ganz Deutschland. Wir bringen Ihre Erfahrung und Ihre Sprachen mit dem richtigen Haus zusammen.
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