Ein frisch bezogenes Bett, glänzende Badezimmer, alles an seinem Platz: Ob Gäste sich in einem Hotel wohlfühlen, entscheidet sich zu einem großen Teil im Zimmer. Deshalb ist das Housekeeping eine der wichtigsten Abteilungen – und Zimmermädchen und Roomboys (Zimmerreinigungskräfte) gehören zu den meistgesuchten Mitarbeitern in der deutschen Hotellerie.
Aufgaben im Zimmer
- Betten machen und Bettwäsche wechseln nach Hotelstandard
- Reinigung von Bad, WC, Dusche und Spiegeln
- Staubsaugen, Wischen und Staubwischen
- Auffüllen von Handtüchern, Kosmetikartikeln und Verbrauchsmaterial
- Kontrolle der Minibar und Meldung von Schäden an die Technik
- Vorbereitung des Housekeeping-Wagens und Ordnung im Etagenlager
Abreise- und Bleibezimmer
Im Housekeeping unterscheidet man zwischen Abreisezimmern, die für den nächsten Gast komplett gereinigt werden, und Bleibezimmern, in denen der Gast noch wohnt und die täglich aufgefrischt werden. Abreisezimmer brauchen mehr Zeit; bei Bleibezimmern sind Diskretion und Respekt vor den persönlichen Dingen der Gäste besonders wichtig.
Was brauchen Sie für den Job?
Eine Ausbildung ist nicht erforderlich. Hotels achten auf Gründlichkeit, Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und körperliche Belastbarkeit. Deutschkenntnisse sind hilfreich, aber im Housekeeping arbeiten oft internationale Teams, und Einarbeitung erfolgt auch mit wenigen Worten und viel Zeigen. Wer sauber und zügig arbeitet, lernt die Standards in wenigen Tagen.
Arbeitszeiten und Bedingungen
Housekeeping arbeitet überwiegend tagsüber, meist von morgens bis zum frühen Nachmittag. Nachtschichten sind selten. Viele Hotels bieten Vollzeit- und Teilzeitstellen, Personalverpflegung und für Mitarbeiter aus dem Ausland häufig eine Unterkunft. Achten Sie darauf, dass die Bezahlung nach Stunden erfolgt und nicht nur nach der Anzahl gereinigter Zimmer.
Tipps für den Alltag
- Arbeiten Sie immer in derselben Reihenfolge – das spart Zeit und verhindert, dass etwas vergessen wird.
- Achten Sie auf rückenschonendes Arbeiten beim Betten machen.
- Melden Sie Defekte sofort: So vermeiden Sie Beschwerden.
- Gefundene Gegenstände immer dokumentiert an die Hausdame übergeben.
Aufstiegsmöglichkeiten
Mit Erfahrung können Sie Vorarbeiterin, Etagenhausdame oder Housekeeping Supervisor werden und später eine ganze Abteilung als Hausdame leiten.
Housekeeping-Jobs mit AS-Gastro-Consult
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