În hotelurile de vacanță și resorturi, oaspeții așteaptă mai mult decât o cameră – vor să se simtă bineveniți din primul moment. De asta se ocupă personalul de guest relations. Îi primește pe cei care sosesc, cunoaște preferințele oaspeților fideli și este primul om de contact pentru tot ce face vacanța mai frumoasă. Pe litoralul Mării Nordului și al Mării Baltice, la lacul Constanța și în alte zone turistice din Germania, acești angajați sunt foarte căutați.
Sarcinile în guest relations
- Primirea personală a oaspeților noi și conducerea lor la cameră
- Prezentarea hotelului, restaurantului, spa-ului și activităților
- Organizarea excursiilor, rezervărilor și ocaziilor speciale
- Grija pentru oaspeții VIP și fideli
- Preluarea părerilor și rezolvarea problemelor mici înainte să devină mari
- Activități pentru familii și copii
Ce se cere?
Guest relations este o meserie pentru oamenii cărora le place să lucreze cu oameni. Germana și engleza foarte bune sunt standard, iar alte limbi, precum olandeza, italiana sau franceza, sunt un mare plus în zonele turistice. Contează empatia, o ținută îngrijită, talentul de organizator și capacitatea de a rămâne amabil și în momente stresante. Experiența la recepție, în servire sau în turism ajută.
Munca într-un resort: avantaje
- Zile variate, cu mult contact cu oaspeții
- Loc de muncă într-un cadru frumos – la mare, la lac sau la munte
- Adesea cazare și masă pentru personal, mai ales în hotelurile sezoniere
- Șanse bune de avansare spre front office sau guest experience management
Program de lucru
Se lucrează în ture, inclusiv în weekend și de sărbători – atunci când sunt cei mai mulți oaspeți. Multe resorturi au vârfuri de sezon vara și în vacanțe, compensate prin zile libere și sporuri.
Carieră
Guest relations este un început bun în hotelărie, cu multă responsabilitate pentru experiența oaspeților. Mulți trec apoi în front office management, vânzări sau organizarea de evenimente.
Joburi în guest relations prin AS-Gastro-Consult
AS-Gastro-Consult plasează personal pentru guest relations, recepție și concierge în hoteluri de vacanță și resorturi din toată Germania. Te ajutăm să găsești un hotel unde contează limbile pe care le vorbești și personalitatea ta.
Vezi ofertele noastre de muncă actuale sau scrie-ne pe WhatsApp: +49 163 501 95 12.
